Қызмет туралы есеп 2019 жылға мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша "Рентабельный ОМ" КГУ

. Жалпы ережелер

Жоғары сапалы мемлекеттік қызметтерге ашық және барлығына тең қол жеткізу Мемлекет басшысының мемлекеттік басқару органдарының алдына қойған негізгі міндеттерінің бірі болып табылады.
            "Орталық мемлекеттік органдардың, облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебін және оның үлгі нысанын қалыптастыру және ұсыну қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Экономика және бюджеттік жоспарлау министрінің 2013 жылғы 25 маусымдағы № 193 бұйрығына және Қазақстан Республикасы Қаржы министрінің, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2013 жылғы 18 қыркүйектегі № 983 қаулысымен бекітілген
2019 жылы "Рентабельный ОМ" КММ 6 қызмет түрі көрсетіледі.  "Бір терезе" қағидаты бойынша Мемлекеттік қызметтерді қолжетімді алу үшін өңірде "Азаматтарға арналған үкімет "мемлекеттік корпорациясы" КЕАҚ Ақмола облысы бойынша департаментінің Жақсы ауданының бөлімі (бұдан әрі-Мемлекеттік корпорация) жұмыс істейді. Қызметті алу процесін жеңілдету мақсатында Мемлекеттік корпорацияда "ConnectionPoint" өзіне-өзі қызмет көрсету секторы жұмыс істейді, онда әрбір клиент электрондық қызметті дербес немесе Мемлекеттік корпорация қызметкерінің көмегімен ала алады.

2. Қызмет алушылармен жұмыс.
"Рентабельный ОМ" КММ Мемлекеттік қызмет көрсетуде, мемлекеттік қызмет стандарттары мен регламенттері қызмет алушылар үшін қолжетімді жерде ақпараттық стендтерде орналастырылған.
Халыққа қызмет көрсетуге жағдай жасау бойынша шаралар қабылдануда. Мемлекеттік органдар қажетті компьютерлік және ұйымдастыру техникасымен, жиһазбен, күту үшін отырғызу орындарымен қамтамасыз етілген.
2019 жылы БАҚ-та мемлекеттік органдарда, ХҚКО арқылы қызмет көрсету бойынша, сондай-ақ портал арқылы әртүрлі қызмет түрлерін алу мүмкіндігі туралы материалдар тұрақты түрде жарияланады e.gov.kz ескерту.
2019 жылдың қорытындысы бойынша жария талқылау барысында мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы қызмет туралы ұсыныстар мен ескертулер түскен жоқ.

      3. Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін жетілдіру жөніндегі қызмет
                
 Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттары мен регламенттерінің қолжетімділігін қамтамасыз ету, көрсетілетін қызметті алушылардың өтініштерін белгіленген мерзімде қарау, Мемлекеттік қызметтер көрсету саласы мамандарының біліктілігін арттыру, көрсетілетін қызметті алушылардың құқықтарын, бостандықтары мен заңды мүдделерін бұзуға жол бермеу, мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша шаралар қабылдау
  4. Сапасын бақылау
мемлекеттік қызметтерді көрсету.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын ішкі бақылау бойынша жұмыстар үнемі жүргізіледі. 2019 жылы мемлекеттік қызмет көрсетудің белгіленген мерзімдерін бұзу фактілері жоқ.
Өтініш берушілер мемлекеттік органдарға мемлекеттік қызмет көрсету мәселесі бойынша өтініш берген кезде құжаттарды қабылдаудан бас тартуға жол бермеу мақсатында мамандар мемлекеттік қызметті алу үшін құжаттардың толық пакетін қалыптастыру тәртібін түсіндіреді.
 
5. Одан әрі тиімділіктің перспективалары
және көрсетілетін қызметті алушылардың сапасына қанағаттануын арттыру
мемлекеттік қызметтерді көрсету.

Жеке және заңды тұлғаларды қолжетімді және сапалы, оның ішінде электрондық форматта мемлекеттік қызметтермен одан әрі қамтамасыз ету мақсатында 2019 жылы мемлекеттік корпорациялар арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы халықпен түсіндіру жұмысы, қолданыстағы заңнамаға сәйкес халыққа сапалы мемлекеттік қызметтер көрсету және бұқаралық ақпарат құралдарында "Электрондық үкімет" порталы жалғастырылатын болады. Мемлекеттік органдардың қызметкерлері мен көрсетілетін қызметті алушылардың байланыстарын барынша азайтуды қамтамасыз ету үшін мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімін Мемлекеттік корпорация және ЭҮП арқылы баламалы негізде ауыстыру жөніндегі жұмыс жалғастырылады.
Жалпы, 2020 жыл ішіндегі жұмыс көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыруға бағытталатын болады.
 
 Мектеп директоры Хусаинова Б. Т.